|
Договор на оказание
аутсорсинговых услуг по техническому
сопровождению (договор аутсорсинга)
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
Исполнитель обязуется по заданию
Заказчика оказывать аутсорсинговые
услуги по техническому сопровождению
аппаратных средств и программного
обеспечения Заказчика, как предусмотрено
в разделе 2.1.1 настоящего Договора.
1.2.
Заказчик обязуется оплатить выполненные
услуги, как предусмотрено в разделе 4
настоящего Договора.
1.3. Результатом
работ по настоящему Договору является
возможность эксплуатации (использования)
Заказчиком аппаратных средств и
программного обеспечения, указанного
в Приложении 1, и именуемых в дальнейшем
«Объект обслуживания», в пределах
возможностей, обозначенных поставщиком
(изготовителем) указанных объектов.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1.
Исполнитель обязан:
2.1.1. Оказывать
Заказчику на абонентской основе, комплекс
аутсорсинговых услуг по техническому
сопровождению информационной системы
Заказчика согласно приложению 1 к
настоящему Договору.
2.1.2. Сохранять
конфиденциальность информации, полученной
от Заказчика, в ходе исполнения настоящего
Договора, как предусмотрено в разделе
6 настоящего Договора.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1.
Уведомив Заказчика, приостановить
выполнение всех работ в рамках настоящего
Договора при невыполнении Заказчиком
своих обязательств по оплате, указанных
в разделе 4 настоящего Договора, до
момента их исполнения. В этом случае
Исполнитель вправе использовать своих
специалистов на других работах по своему
усмотрению. При этом последующее
возобновление или начало новых работ
Исполнителем, после выполнения Заказчиком
своих обязательств осуществляется
Исполнителем по дополнительному
согласованию с Заказчиком, на основании
Акта о возноблении работ по внутренней
форме Исполнителя.
2.2.2. Самостоятельно
определять методы выполнения заданий
Заказчика, на основании предварительно
согласованного технического задания.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. Своевременно
оплачивать работу Исполнителя в размере
и в сроки, предусмотренные в разделе 4
настоящего Договора.
2.3.2. Обеспечить
представителей Исполнителя всей
необходимой информацией для исполнения
настоящего Договора.
2.3.3. Обеспечить
уполномоченному представителю Исполнителя
полный доступ к объектам обслуживания.
2.3.4.
В течение действия данного Договора, а
также в течение одного года со дня
прекращения действия Договора, не
предлагать постоянную, временную или
разовую работу сотрудникам Исполнителя,
привлеченным к выполнению работ по
настоящему Договору.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Письменно
уведомлять Исполнителя обо всех
претензиях к выполнению работ, в рамках
и на условиях настоящего Договора, и
требовать удовлетворения своих претензий
за счет Исполнителя.
2.4.2. Заключить
при необходимости отдельное Дополнительное
соглашение к настоящему Договору с
Исполнителем на техническое обслуживание
иных объектов, не упомянутых в Приложениях
к настоящему договору, на отдельных
условиях.
3. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ,
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1.
Исполнитель обязан ежемесячно передавать
Заказчику Акт сдачи-приемки работ по
Договору.
3.2. Заказчик обязан в течение
трех дней после предъявления подписать
Акт сдачи-приемки, либо предоставить в
письменном виде мотивированный отказ
от подписания Акта.
3.3. В случае сбоя
в работе объектов обслуживания (указанных
в приложении 1) в течение срока действия
Договора, происшедшего по вине Заказчика,
в случае нарушения правил эксплуатации
объектов обслуживания, все работы по
восстановлению работоспособности и
настройки выполняются за счет
Заказчика.
3.4. Исполнитель не несет
ответственности за корректность работы
объектов обслуживания Заказчика в
случае внесения Заказчиком изменений
в конфигурацию инфраструктуры ИТ системы
либо перенастройке программного
обеспечения, без согласования с
Исполнителем.
4. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК
РАСЧЕТОВ
4.1. Расчеты между
Исполнителем и Заказчиком производятся
в рублях один раз в месяц.
4.2. Стоимость
аутсорсинговых услуг по техническому
сопровождению объектов обслуживания
взимается согласно приложению 1 и
вносится на расчетный счет Исполнителя
ежемесячно, не позднее 10 числа текущего
месяца.
4.3. Цены за выполняемые
Исполнителем работы по абонентскому
обслуживанию являются договорными и
изменению в одностороннем порядке не
подлежат.
5. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
5.1.
В течение срока действия настоящего
договора Исполнитель гарантирует
работоспособность Объекта обслуживания
в соответствии с уровнями обслуживания,
указанными в приложении 1 к настоящему
Договору.
5.2. Исполнитель отвечает за
правильность функционирования объектов
обслуживания при условии невмешательства
Заказчика и (или) третьих лиц в объекты
обслуживания, а также соблюдения
технических требований и правил
эксплуатации, обозначенных поставщиком
(изготовителем) указанных объектов.
5.3.
В случае обнаружения в течение гарантийного
срока недостатков в работе объектов
обслуживания, Исполнитель обязуется
устранить недостатки в течение срока
указанного в Приложении 1 к настоящему
Договору с момента получения
соответствующего письменного
уведомления.
5.4. Если в ходе исправления
недостатков, указанных Заказчиком
выявится, что данные недостатки являются
следствием неправильного использования
объектов обслуживания Заказчиком, а
также из-за несогласованного с Исполнителем
режима работы Объектов обслуживания,
Заказчик обязан оплатить все работы и
услуги Исполнителя по выявлению и
устранению указанных недостатков.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1.
Стороны обязуются сохранять строгую
конфиденциальность информации, полученной
в ходе исполнения настоящего договора,
и принять все возможные меры, чтобы
предохранить полученную информацию от
разглашения.
6.2. Передача конфиденциальной
информации третьим лицам, опубликование
или иное разглашение такой информации
могут осуществляться только с письменного
согласия другой стороны независимо от
причины прекращения действия настоящего
договора.
6.3. Ограничения относительно
разглашения информации не относятся к
общедоступной информации или информации,
ставшей таковой не по вине сторон, а
также к информации, ставшей известной
стороне из иных источников до или после
ее получения от другой стороны.
6.4.
Исполнитель не несет ответственности
в случае передачи информации государственным
органам, имеющим право ее затребовать
в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Стороны
освобождаются от ответственности за
частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему Договору,
с проведением взаиморасчетов, если это
неисполнение явилось следствием
обстоятельств непреодолимой силы,
возникших после его заключения, которые
сторона не могла предвидеть и предотвратить
разумными мерами. К таким обстоятельствам
непреодолимой силы относятся: наводнения,
пожары, землетрясения, иные явления
природы, а также военные действия,
уличные беспорядки, забастовки, акты
государственных или муниципальных
органов и любые другие обстоятельства
вне разумного контроля сторон, влияющие
на непосредственное выполнение условий
настоящего Договора.
8. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1.
Каждая из сторон имеет право на досрочное
расторжение настоящего Договора по
причине невыполнения или ненадлежащего
исполнения другой стороной своих
обязательств, с предварительным
письменным уведомлением за десять
рабочих дней другой стороны о дате
расторжения настоящего Договора.
8.2.
Исполнитель вправе расторгнуть настоящий
Договор до истечения Срока при следующих
обстоятельствах:
8.2.1. в случае неуплаты
Заказчиком за абонентское обслуживание,
предусмотренное в разделе 4 настоящего
Договора в течение двадцати (20) дней
после письменного уведомления о
неуплате;
8.2.2. в случае нарушения
Заказчиком раздела 3.2. настоящего
Договора;
8.2.3. в случае форс-мажорных
обстоятельств или любых иных событий,
которые существенным образом препятствуют
исполнению Исполнителем условий
настоящего Договора.
8.3. Заказчик
вправе расторгнуть настоящий Договор
при следующих обстоятельствах:
8.3.1.
по любой причине с подачей письменного
уведомления Исполнителю за 20 дней до
расторжения Договора;
8.3.2. в случае
форс-мажорных обстоятельств или любых
иных событий, которые существенным
образом препятствуют исполнению
Заказчиком условий настоящего
Договора.
8.4. В случае если действие
настоящего Договора прекращается в
соответствии со Статьей 8.3.1 ранее, чем
через 3 (три) месяца с момента вступления
Договора в силу, то Заказчик обязан
выплатить Исполнителю сумму равную
троекратному ежемесячному обслуживанию.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1.
Исполнитель имеет право отказать
Заказчику в выполнении работ согласно
Приложению 1 к Договору, если технические
возможности объекта обслуживания не
позволяют выполнить работу.
9.2. В случае
возникновения споров и разногласий,
стороны приложат все усилия, чтобы
устранить их путем переговоров. При
невозможности решить спорные вопросы
путем переговоров, споры разрешаются
в соответствии с действующим
законодательством Российской
Федерации.
9.3. Исполнитель не несет
ответственности за нелицензионное
программное обеспечение, установленное
на компьютерной технике Заказчика.
9.4.
В случае изменения адреса, реквизитов
или учредительных документов Стороны
обязаны письменно уведомить друг друга
в течение пяти рабочих дней со дня их
изменения.
9.5. Исполнитель вправе
ссылаться на Заказчика в официальных
списках организаций-клиентов Исполнителя,
а также, соблюдая условия Конфиденциальности,
упомянутые в разделе 6 настоящего
Договора, использовать результаты работ
для размещения на Интернет-сайте,
специализированных буклетах, журналах,
размещать на выставках, проводимых
Исполнителем, с указанием товарного
знака Заказчика в отношении результатов
работ.
10. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
10.1.
Настоящий Договор вступает в законную
силу с "_____" __________ 20__ г. и действует
до "_____" __________ 20__г.
10.2. Настоящий
Договор автоматически пролонгируется,
если ни одна из сторон письменно не
заявила о намерении прекратить действие
Договора.
10.3. Настоящий Договор может
быть изменен только письменным путем
уполномоченными представителями
Сторон.
10.4. Настоящий Договор заключен
в двух, имеющих одинаковую юридическую
силу экземплярах, по одному у каждой из
сторон.
| |
Главная 
