Базовый пакет по техническому обслуживанию офисных сетей.

Обслуживание рабочих станций

В базовый пакет по обслуживанию рабочих станций входят следующие услуги:

1. Обновление программного обеспечения
   Под обновлением ПО подразумевается установка пакетов обновления поставляемых производителями программного обеспечения такими как service pack, hot fixes или другие бесплатные пакеты

2. Инсталляция и настройка программного обеспечения на рабочих станциях
   Под программным обеспечением подразумевается операционная система рабочей станции (MS Windows 9x/Me/NT/2000/XP/Vista,  Linux), пакет офисных приложений, антивирусное ПО, файловые менеджеры, архиваторы. Полный список поддерживаемого программного обеспечения прилагается к договору.

3. Восстановление работоспособности рабочей станции после сбоя.
   Включает в себя повторную инсталляцию и настройку ПО. Не включает в себя гарантированное восстановление рабочих файлов пользователя

4. Профилактические работы
   Включают в себя тестирование жестких дисков, чистка системных блоков, блоков питания, куллеров и их замена при необходимости .Необходимость проведения профилактических работ определяется нашим сотрудником на месте самостоятельно.

Обслуживание серверов

В базовый пакет по обслуживанию серверов входят следующие услуги:

1. Администрирование прав пользователей
   Под Администрированием прав пользователей понимается распределение прав доступа пользователей к объектам а так же добавление и удаление самих пользователей

2. Мониторинг серверов
   Включает в себя мониторинг состояния серверных устройств, а так же расшифровка системных журналов регистрации событий.

3. Профилактические работы
   Под профилактическими работами понимается тестирование жестких дисков,чистка куллеров, блоков питания и их замена в случае необходимости. Необходимость проведения профилактических работ определяется нашим сотрудником на месте самостоятельно.

Обслуживание периферийных устройств

Работы по обслуживанию периферийных устройств включают в себя как замену устройств внутри системных блоков рабочих станций и серверов (например видеокарты, жесткого диска или DVD ROMа) так и внешних устройств (например принтер, сканер, "мышка"). Все работы включают в себя установку и настройку соответствующих драйверов.
Также под обслуживанием понимается мелкий ремонт, не требующий доставки оборудования в сервис центры производителя либо в офис компании Лаборатория цифровых технологий.

Профилактика активного сетевого оборудования

Под профилактикой активного сетевого оборудования понимается мониторинг активного сетевого оборудования программными средствами производителя, чистка куллеров, обновление специализированного ПО.